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   新闻动态  
 

    案例一:“五同文化”——北京同仁堂母子文化建设项目
    案例二:“岗位文化”——南京市地方税务局组织文化深化推广
    案例三:“天道鸿心”——天鸿集团企业文化建设项目

  案例四:“三能文化”——国电靖远发电企业文化项目
  案例五:“安全盾文化”—平煤天安十矿安全文化建设项目
  
案例六:“水的精神”——北京市自来水集团企业文化建设项目
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案例二:“岗位文化”——南京市地方税务局组织文化深化推广
< 南京市地方税务局组织文化深化推广大会,左3为我司付立红副总裁,左5为我司专家史秋秋女士 >
 项目背景
客户方业务收入快速发展
    南京市地方税务局成立于1994年9月30日,主要负责南京市范围内13个地方税种和12项省市政府代征基金(费)的征管任务。下辖1个征收税务分局、1个稽查局(含1个稽查分局)、10个属地管理分局、4各地方税务局和2个县地税局。市局机关内设11个职能处室和3个事业单位。全市地税系统共有干部职工1572人。截止2004年底统计数据,全局管辖的注册纳税户共20.5万户,其中组织纳税户10.5万户、个体纳税户10万户。
全局组织收入由1994年建局之初的15亿元增长到2004年的200亿元,截止2004年底,组织各项收入累计已超过900亿元,年均增长20%以上,收入总量和人均组织收入均居全国15个副省级城市前列。

客户方组织文化基础很好
    南京地税从1998年起,提出建设学习型机关的目标和理念。学习,促进了干部素质的普遍提高,促进了为纳税人服务质量的跃升,增强了组织的核心竞争力。截至2004年,大专及以上学历的干部已经占系统总人数的96.61%。
  从1994年南京地税局组建成立以“创业、敬业、精业”三业精神为核心到1998年南京地税局组织文化的形成阶段。从1998年10月开始“二次创业”到2000年底南京地税局提出并实施税务管理现代化发展战略,为南京地税局制度文化的发展阶段。2000年南京地税局提出并开始实施税务管理现代化的目标,即通过组织创新和全面建设,到2007年初步实现南京地税局的组织技术、组织制度、组织文化和组织成员的现代化。目前已初步形成组织文化体系:(1)组织使命“组织财政收入,促进经济和社会发展” (2)组织价值观“追求卓越与我们的共同发展” (3)组织精神“创业、敬业、精业” (4)组织形象 “公正执法、文明服务” (5)组织管理思想“以人为本,能力优先”

客户方在新时期的组织文化新需求
   
从“创业、精业、敬业”的“三业”精神到二次创业的制度文化发展阶段,再到向组织文化现代化发展目标的不断迈进,文化力量引领着南京地税实现一个又一个的飞跃。但是,组织文化作为一种组织成员普遍认同的价值观念,在推广和深化上还需要进一步努力和实践,特别是在理论层面和操作层面的结合上还需要进一步探索。因此,在现有组织文化基础上,结合南京地税征收、管理、稽查的不同系列工作特征,将理念和价值观丰富和完善,并结合南京地税正在实施的形象战略要求,进一步设计和完善服务环境,营造文化建设氛围,是南京地税组织文化建设的新需求。
 捷盟的解决方案

    首先通过通过对南京地税组织文化的测量诊断,科学的得出南京地税组织文化的类型特征,明确组织文化的发展方向,第二、通过对组织架构、人力资源以及管理流程的调研和分析,明晰各工作岗位的工作分析、工作职责、角色定位,在此基础上导入核心理念体系、提炼关键行为准则,从而构造完整的岗位行为文化体系,并通过培训、沟通、反馈,使行为文化得到员工的认同和共鸣,真正做到从实践层面实现文化理念的普及、推广和落实,化理念为行动,变“他律”为“自律”,真正实现组织文化的落地生根。

(1)组织文化测量和诊断
   理论:有效的测量是企业文化诊断与评估的基础。然而组织文化的测量和诊断尤其是量化测量却是管理和咨询界一个难点。如何量化测量组织文化,国际上的测量方法常用国际上的测量方法主要有奎恩(Quinn)和卡梅隆(Cameron)关于基于竞值框架下的组织文化测量的研究与OCAI量表、丹尼森(DENISON)的研究与组织文化测评量表、霍夫斯坦德(HOFSTEDE)的研究与文化价值观调查量表和CHATMAN的契合度研究与OCP量表。
   实战:南京地税五大岗位体系“征收、管理、稽查、信息、管理”,在不同岗位系列工作特征的基础上,构建岗位文化体系,需要测量征收、管理、稽查、行政、信息等不同岗系的文化类型,以得出文化建设的方向,以此构建的南京地税岗位文化体系。思创源的在本次解决方案是基于竞值架构以及经过思创源改良后的OCAI量表,对研究对象——南京地税局(地方性政府机关组织)的员工测试,经过数据分析统计得出该组织文化的类型。通过统计分析(具体过程略),对被测组织有以下发现:(1)对被测组织中 “现状文化”表现为均衡型文化,目标导向最弱,属偏重“层级规范”型文化 。“期望文化”表现为均衡型文化,层级规范最弱,属偏重“团队支持”型文化。 (2)被测组织中各“层级”间文化类型无大差别,处级干部期望文化的均衡性比科级和科员级要好。(3)被测组织中各“岗系”间文化类型无大差别,仅信息管理岗更注重“团队支持”,综合管理岗更关注“目标绩效”。
   结论:由此得出组织文化建设的定位和方向:组织文化正在从层级规范型向团队支持型转向,主导价值观由标准效率向合作共享转型。文化转型引起管理者角色转型,管理者角色转型方向是即从监控者、协调者向推动者、指导者转型

(2)构建岗位文化体系
   《南京地税岗位文化手册》是南京地税实施文化管理的又一重要成果,它是在《南京地税组织发展战略纲要》和《南京市地方税务局税务文化手册》的基础上,结合新时期的组织战略和组织文化需求,经过科学、准确的调研诊断,得到广大干部积极参与并广泛认同而形成的。它根据岗位个性精心提炼,目的是从实践层面实现文化理念的普及、推广和落实,化理念为行动,变“他律”为“自律”,真正实现组织文化的落地生根。
岗位文化的内涵主要基于岗位KPI指标、岗位胜任力、岗位关键行为和业务流程。对于具体岗位文化的设计,我们重点强调岗位个性,共性文化蕴含在岗位所在的部门、岗系之中,因此全面解读岗位文化需要兼顾岗位、部门、岗系、组织四个层面的文化内涵。
    岗位文化体系建设的目的将是从实践层面实现文化理念的普及、推广和落实,化理念为行动,变“他律”为“自律”,真正实现组织文化的落地生根。
岗系文化陈述举例
    例:征收岗系

    <1>角色定位
     征收岗系通过与管理、稽查相互分工,相互合作,确保税收收入及时足额入库,征收岗系是税收收入的直接组织者、政策法规的重要宣传者、组织形象的主要代言人
    <2>岗系行为  依法征收计毫厘  文明服务情满厅
       依法征收
        吃透政策法规,熟悉征管流程,做到“有法可依,有法必依”;遵循办税程序,谨守服务标准,做到“依法征收,恪尽职守”。
       文明服务
        加强宣传,适时辅导,提高纳税人主动纳税意识和自我办税能力;换位思考,积极友善,提升服务过程的情感价值。
       快捷高效
        首问负责,积极热情,辅导答疑,简洁明快;反应灵敏,快速执行,落实制度,准确到位。

部门文化陈述举例:
例1:综合业务科 综而有序,能理千条线;合而有力,穿好一根针
    关键行为:税收政策早早吃透,贯彻执行层层推进,监督指导步步巩固;涉税管理严谨规范,日常管理有条不紊,信息管理科学有效;办税公告维护及时,宣传辅导贴近实际,咨询答复及时准确。
例2:稽查所(稽查局)铁肩担道义  法眼察秋毫
    关键行为:去粗取精,去伪存真,由表及里,铸就铁案。处理定性精确,处理依据明确,处罚尺度准确。

岗位(群)文化陈述举例:
分县局局(副)长岗  秉一片丹心  守一方热土
    关键行为:思维敏捷,把好大局;服务政府,协调各方。统筹计划,精心运作;关注过程,重视效果。关心干部,提高素质;勤政廉洁,率先垂范。
   人事监察科科(副)长岗 亲和友善凝聚众心  知人善任和谐组织
  关键行为:积极主动,把握上下心声;亲和友善,凝聚众人之心;知人善任,融洽组织气氛。

  岗位文化体系的建设是一个创新性的项目,国内尚属首创,意义十分重大,由于岗位文化体系的篇幅十分巨大,在此不能一一举例。

(3)深化推广工作

阶段成果:南京地税组织文化深化推广培训教材. 阶段成果:南京地税目视格言管理规范.
 客户评价
    南京地税局副局长:“公务员法在逐步完善,老的说法“思想政治工作”如何发挥新的作用?在新世纪如何带好队伍是我们面临的难题。这次通过和北京捷盟一百天的合作,给我们南京地税作了一个相当有开拓性的工作,拿出了非常好的东西,准确把握了党组的意图和工作定位。”
 

捷盟咨询副总裁付立红应邀为中化化肥公司做安全文化培训

捷盟客户-北京首华公司当选中国优秀企业形象十佳

公司副总裁付立红受聘辽宁实华集团企业文化顾问

民航机场建设集团企业文化咨询项目成功汇报

公司国庆大联欢

国庆前夕喜讯频传

热烈欢迎何洋总裁出国访问归来

江西省吉安烟草“井冈魂”文化培训宣贯大会成功召开

江西省吉安烟草“井岗魂”红色文化获得好评

捷盟咨询高级专家史秋秋出席国电靖远发电公司 “ 三能 ” 文化体系发布会

中国民航机场建设集团企业文化项目正式启动

北京控股集团有限公司企业文化建设项目启动工作大会顺利召开

北京控股集团有限公司企业文化建设项目启动工作大会顺利召开

北京市燃气集团企业文化建设调研报告会成功召开

江西省吉安烟草企业文化咨询项目顺利通过中期汇报


激情互动成就能力文化


沙晚报报业集团组织与管理项目成果汇报会


北京网通项目组应邀参加公司庆祝党建 85 周年大型主题大会

国电靖远发电有限公司“三能文化”顺利通过了内部论证

捷盟咨询参与主办的全国企业文化建设深化与推进第5期研修班圆满召开

靖远发电企业文化咨询项目阶段性成果得到企业高度评价和认可

贵州黔冠实业发展有限公司项目启动会召开

捷盟咨询与国电集团甘肃某发电的企业文化咨询合作走向深入

捷盟咨询---清华学生的实践课堂

国电集团甘肃某发电企业文化咨询项目日前正式启动

捷盟咨询首席专家魏杰教授就申达科技工业园发展进行了专题演讲

捷盟咨询事业部副总经理杨冬先生和戴宏颖女士正式出任江苏申达科技工业园董事局专业委员会委员

“与罗兰贝格的团队比,捷盟的团队确确实实比他们做得还优秀!”

郑州卷烟总厂与捷盟咨询携手共建“黄金叶文化”

捷盟咨询角逐郑烟总厂企业文化项目胜出

捷盟咨询2005-2006年度工作会成功举行

捷盟咨询与申达科技工业园建立长期战略合作关系

捷盟咨询作为知名企业被收录入北企联企业数据库

捷盟在企业文化领域再次获得荣誉

北京燕莎友谊商城企业文化咨询项目通过中期汇报

公司领导参加山东电力集团企业文化项目中期报告会

某大型工艺美术集团公司战略和企业文化咨询项目启动

燕莎商城企业文化建设项目启动工作动员大会成功召开

山东电力集团企业文化再造工作顺利启动

公司应邀参加了北京工美集团的25周年庆典活动
 
   专家团队
    魏    杰 (专家)
    史 秋 秋 (专家)
    张    德 (专家)
   主要客户
  北京同仁堂集团
北京自来水集团
北京首华建设经营有限公司
山东电力集团公司
东北电力科学研究院
南京市地方税务局
北京巴士股份公司
国家电网公司朝阳电力公司
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   战略联盟

    北京市企业文化建设协会
    中国企业文化促进会
   《企业管理》杂志社
    北京捷盟管理咨询公司
    清华大学经济管理学院

 
 
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