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案例一:“五同文化”——北京同仁堂母子文化建设项目
案例二:“岗位文化”——南京市地方税务局组织文化深化推广
案例三:“天道鸿心”——天鸿集团企业文化建设项目 案例四:“三能文化”——国电靖远发电企业文化项目
案例五:“安全盾文化”—平煤天安十矿安全文化建设项目 案例六:“水的精神”——北京市自来水集团企业文化建设项目
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| 案例一:“五同文化”——北京同仁堂母子文化建设项目 |
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| 项目背景 |
中药行业著名的老字号
北京同仁堂是全国中药行业著名的老字号。创建于1669年(清康熙八年),自1723年开始供奉御药,历经八代皇帝188年。在300多年的风雨历程中,历代同仁堂人始终恪守"炮制虽繁必不敢省人工,品味虽贵必不敢减物力"的古训,树立"修合无人见,存心有天知"的自律意识,造就了制药过程中兢兢小心、精益求精的严细精神,其产品以"配方独特、选料上乘、工艺精湛、疗效显著"而享誉海内外。
同仁堂文化底蕴厚重
“同修仁德,济世养生”、“炮制虽繁必不敢省人工、品味虽贵必不敢减物力”的文化精髓,经历代人传承,光耀今世。同仁堂传人始终高度重视先进文化力的杠杆作用,不断努力发掘、总结和提升优秀文化,使之与现代文明有机结合,逐步形成了独具特色的同仁堂文化管理体系。 |
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| 经营哲学 :以义为上,义利共生。 |
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| 客户需求 |
"九五"以来,同仁堂一直保持着年均20%左右的增长速度。2004年,同仁堂资产总额达63亿元,销售额50亿元,实现利润3.4亿元。目前,同仁堂销售终端网络遍及海内外,拥有分店、连锁店、店中店400多家。其中,在12个国家和地区设立合资公司及门店17家。
2001年与国务院发展研究中心合作,制定了同仁堂未来十年发展规划,本着独立运行、各有侧重、资源共享、整体发展的原则,与之配套的"1032"工程也已取得实质性进展。"10"是指含两个上市公司在内的10大公司;"32"是指2个院(同仁堂研究院、同仁堂中医院)、2个基地(同仁堂股份公司、同仁堂科技公司分别在亦庄的生产基地)、2个中心(同仁堂培训中心、同仁堂信息中心)。目前,同仁堂基本形成了制药工业、零售商业、医疗服务三个板块的产业布局。
面对世界经济一体化的新形势,同仁堂的发展战略定位是:以现代中药为核心,发展生命健康产业,成为国际驰名的中医药集团。主要经济指标力争“奋斗十年双加零”,即到2011年总销售和利润比2001年分别增长10倍,销售额达到300亿元人民币,利润达到13亿元人民币。
近些年来,同仁堂坚持以市场为导向,产品营销网络日臻完善,产品销往海外12个国家和地区,全国各省会、直辖市都有同仁堂的销售网点。迅速发展和扩张的同仁堂营销网络,亟待企业文化引领。高度重视企业文化在子系统中的实施与延伸,已成为同仁堂集团发展的战略需要。 |
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| 捷盟的方案——营销文化引领战略目标实现 |
以同仁堂集团发展战略和同仁堂文化为纲领,结合营销的实际经验以及国家药品市场管理法规,在广泛调研和深入研讨的基础上经整合与提升而成。
营销文化陈述举例
第一部分 同仁堂发展战略
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第二部分 同仁堂文化
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三、同仁堂全体员工共同行为规范
德:
仁德:做人以德为先光明正直,待人以善为重亲和友爱。
药德:求真品抵制假冒伪劣,重质量务必精益求精。
美德:环境美有秩序无尘垢,行为美有礼节无秽语。
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第三部分 同仁堂零售药店理念系统
一、服务理念
服务理念是指企业及其员工在服务活动过程中表现出来的世界观和方法论。
顾客满意最大化
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二、经营理念
经营理念是企业对经营方针的哲学思考,并在整个经营活动中坚持的基本原则。
同魂 同质 同形 同赢 同创
提倡“五同”是同仁堂文化提升的需要,是同仁堂规范零售商业的需要,是同仁堂维护品牌形象的需要,是同仁堂做大做强做久的需要。
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手册既是对同仁堂文化的延伸与丰富,也是对同仁堂文化的细化与贯彻。
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